14 de Junho de 2022

A Estimativa de distância no aceite da solicitação do motorista, está mais precisa

 
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Saul Hudson Alcantara

Product Owner

Seus motoristas reclamam que a estimativa de "distância até o embarque" aumenta depois que eles aceitam a corrida?

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Dê uma boa notícia a eles... 

O que acontece é que quando nós mandamos a solicitação para o motorista decidir se vai aceitar ou não, nós estimamos essa distância entre o motorista e o passageiro em uma linha reta. Porém, após o aceite dessa corrida, nós calculamos novamente mas dessa vez com a rota que o motorista irá percorrer.

Essa era uma medida necessária para evitar altos custos com fornecedores de mapa.

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Dependendo da situação, a diferença entre o cálculo em linha reta e o cálculo com rota pode ser muito grande, justamente pelo cálculo em linha reta não considerar por exemplo, as ruas, avenidas e retornos que o motorista irá pegar para chegar ao local.

Por conta do impacto negativo que esse detalhe pode gerar na satisfação do motorista e nas corridas canceladas, nós da Machine nos dedicamos para chegar a uma solução sem impactar seus custos com a plataforma. E as suas estimativas antes do aceite podem não ser mais em linha reta.

Como ativar?

Agora seu motorista pode ter as estimativas mais precisas mas atenção para os detalhes de como ativar esse recurso na sua plataforma:

1 - As estimativas precisas na distância do aceite até o passageiro só funcionará para clientes que possuem menos de 6 motoristas em cada disparo do despacho.

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Para saber como estão suas configurações de despacho, acesse (Configurações > Despacho) no menu da sua plataforma Machine.

Se nenhum dos seus disparos toca para mais de 6 motoristas, o novo recurso já está em funcionamento na sua plataforma e você não precisará fazer mais nada. Basta avisar aos motoristas sobre a boa notícia.

Porém, se a sua configuração está disparando corridas para 7 ou mais motoristas em algum ciclo do despacho, você ainda não recebeu o recurso e precisa alterar suas configurações. A estimativa mais precisa só funcionará se você alterar esses ciclos para 6 motoristas ou menos.

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A configuração de despacho no entanto, só pode ser alterada pela equipe da Machine, portanto se este for o seu caso, entre em contato com o suporte e solicite a alteração do seu despacho para receber o recurso de estimativas mais precisas no aceite até o passageiro.

Contato do suporte: Envie um email para contato@machine.global ou ligue 4003-9538.

Extra:

Vale a pena aproveitar esse momento para lembrar que você pode experimentar um despacho sequencial.

Despacho sequencial é quele que toca para um único motorista de cada vez.

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Isso fará com que as corridas toquem sempre para o motorista mais próximo do passageiro, aumentando a qualidade das corridas. E também evitará competição entre motoristas para aceitar uma única solicitação.

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