A nova funcionalidade de atualização cadastral autônoma traz uma grande revolução no processo de ativação de motoristas, oferecendo mais agilidade e eficiência tanto para os motoristas quanto para a central. Agora, motoristas poderão corrigir seus próprios dados diretamente pelo aplicativo, sem precisar aguardar contatos ou ações manuais da central, acelerando significativamente o processo de ativação. Essa novidade reduz a sobrecarga da equipe e empodera o motorista, garantindo uma experiência mais fluida e prática.
Como funcionarão os novos cadastros de motoristas?
Assim que o motorista conclui o preenchimento inicial de seu cadastro, ele será redirecionado para a tela de "Aguardando ativação" e terá acesso a parte do aplicativo. A partir da análise do cadastro pela central, o motorista poderá corrigir os dados pendentes ou ser notificado sobre a rejeição do cadastro.
Aguardando ativação: O cadastro está em análise. Neste momento, o motorista pode acompanhar o andamento e aguardar a aprovação.
Substitua os dados pendentes: Se a central identificar algum problema com informações ou documentos, o sistema informará que o cadastro não foi aprovado. O motorista será orientado a corrigir as informações necessárias.
Rejeitado: Se o cadastro for rejeitado pela central, o motorista será notificado com um aviso claro que não irá seguir com a ativação pela central.
📩 Importante: Sempre que houver necessidade de revisão, o motorista será avisado de forma proativa por chat e e-mail. As mensagens informam com clareza os próximos passos, seja em casos de aprovação, rejeição ou solicitações de ajustes.
Acessos disponíveis antes da ativação
Durante o período em que o motorista aguarda a ativação, ele terá acesso a um menu específico dentro do aplicativo. Esse menu inclui:
Chat para comunicação direta com a central
Deletar conta
Trocar senha
Fale conosco
Termos de uso
Sair
Essa estrutura foi pensada para garantir que, mesmo sem ativação completa, o motorista possa se comunicar de forma eficaz com a central e acessar informações importantes.
E para central, o que irá mudar?
Uma das grandes vantagens da nova funcionalidade é a possibilidade de o motorista corrigir dados rejeitados sem depender da central. Agora, ao receber um novo cadastro no status “Aguardando ativação” a central poderá excluir dados* ou documentos incorretos diretamente pelo painel. A central poderá salvar o cadastro do motorista sem os dados obrigatórios preenchidos e nesse momento, o motorista será notificado a realizar as alterações necessárias diretamente pelo app.
* Com exceção do CPF, em centrais que utilizam cartão no app, devido a integração com as provedoras.
Facilitação de comunicação entre motorista e central
Ao excluir algum campo do cadastro do motorista no status "Aguardando ativação", um modal de confirmação com um campo de texto para que a central oriente o motorista sobre o motivo da informação não ter sido aceita. Em seguida, o motorista receberá via chat e email quais alterações necessitam atualização no app. Após o motorista salvar as informações alteradas, a central tornará a receber o cadastro do motorista, agora atualizado, basta filtrar pelo status aguardando ativação no painel.
🎯 Essa funcionalidade não só otimiza o fluxo de trabalho como oferece ao motorista uma solução mais autônoma e ágil. O resultado? Menos burocracia, mais rapidez na ativação e um suporte muito mais eficiente e direcionado.
Alterações disponíveis a partir da versão 21.0 do app condutor.
Kommentare