Laura Reimann
Product Owner
27 de set. de 2023
Uma nova forma de se comunicar e engajar seus motoristas
O sistema da Machine já possui uma funcionalidade que possibilita que a central envie notificação push para passageiros, possibilitando o contato com os mesmos até quando não estão com os aplicativos acionados.
Contudo, o sistema ainda não oferecia esta mesma possibilidade para enviar notificações para os condutores, fazendo com que a única forma de se comunicar com eles fosse através do chat, o que funciona apenas se eles estiverem logados.
Pensando em facilitar essa comunicação e também em possibilitar o envio de avisos em relação a promoções, prêmios e outros estímulos que possam aumentar o engajamento dos condutores, foi desenvolvida a notificação push para os condutores.O caminho é o mesmo das notificações dos passageiros, basta ir em Mensagem> Notificações.
Primeiramente você terá acesso a todas as notificações que já foram enviadas, podendo utilizar o filtro para selecionar alguma caso queira, filtrando, inclusive, se deseja ver notificações enviadas para clientes ou para motoristas.
Ao lado direito da tela é possível clicar em Nova notificação, caso queira criar um novo conteúdo para enviar para os seus motoristas.
Este é o momento em que poderá ser configurado o conteúdo a ser enviado, os destinatários para quem se deseja enviar e, no caso da matriz, para quais filiais deseja enviar a notificação.
Além disso, é possível também selecionar os condutores que irão receber as mensagens a partir de alguns critérios, como por exemplo a quantidade de solicitações finalizadas em algum período ou a categoria em que ele atua.
Antes que a notificação seja de fato enviada, você poderá conferir as informações da mesma e também verificar para quantos e quais condutores ela será enviada.
E dentro de alguns instantes, seu motorista já receberá em seu celular a notificação push.
Aproveite para engajar ainda mais seus motoristas de maior desempenho, para saudar os novos ou estimular os de baixo desempenho através destas notificações.
Você pode ainda enviá-las por qualquer outra motivação que possa auxiliar na gestão de sua operação e torná-la cada vez mais eficiente!