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Comunica Machine

Aqui você irá encontrar um registro das nossas novidades, desde atualizações semanais, versões de aplicativos até outros comunicados enviados pelos nossos canais. 📢

🪪 Cadastro de filiais na Zoop Agora é possível permitir que as filiais tenham cadastro individual na Zoop. Isso elimina a necessidade de a matriz receber todas as transações da filial. Atenção! Para usar essa funcionalidade, é necessário que filial e matriz possuam CNPJ e contas bancárias diferentes.

Atualização Semanal [31/08]

Olá, Cliente! Uma nova atualização semanal chegará às plataformas das centrais incluídas nos planos por corridas. A partir de amanhã (31/08), as 15h, você notará a seguinte novidade:

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🔍 Filtro de empresas no acompanhamento Na aba de acompanhamento, agora, é possível utilizar o filtro para exibir apenas a empresa desejada. Para acessar essa funcionalidade, basta ir em "Entregas > Acompanhamento" e selecionar a empresa desejada no campo "Empresa". 🚫Bloqueio de entregadores pela empresa Agora as empresas têm autonomia para bloquear entregadores. Caso uma empresa avalie um entregador com menos de 3 estrelas, será mostrada a opção de bloqueá-lo, caso selecione esta opção a empresa não será mais atendida por esse entregador. Desta forma, não será mais necessário que a empresa entre em contato com a Central para solicitar o bloqueio. ⏱️ Personalização de tempo padrão de despacho programado Agora, as solicitações programadas na tela de pedidos serão iniciadas sempre com o tempo padrão que for escolhido pelas empresas. Além disso, esse tempo também será utilizado como padrão para as solicitações via iFood que chegarem na plataforma; esses pedidos serão sempre programados com o tempo escolhido. Acesse "Gestão de Pedidos" e em seguida selecione o símbolo de ⚙ 🔍 Filtrar por filiais específicas A partir dessa atualização, na tela de Consultar Entregas será possível filtrar as solicitações entre Matrizes e Filiais e acompanhar as solicitações em tempo real. Para acessar essa funcionalidade acesse: Entregas > Consultar Entregas

Atualização Semanal [26/07]

Olá, Cliente! Chegou mais uma atualização semanal, a partir de hoje, dia 26/07 às 16h, além de melhorias no desempenho da plataforma, você irá notar a seguinte modificação:

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📃 Novos campos no relatório de empresa: Adicionamos no relatório de empresa uma coluna com informações do campo de observação e uma outra coluna com a informação "Categoria". Acesse: Entregas > Relatórios > Entrega por empresa. 🚨 Otimização na exibição de alertas do sistema: Agora os alertas poderão ficar ocultos caso o sistema mostre mais de 3 alertas simultâneos. Você deverá clicar no botão "expandir" para visualizar todos os avisos. Essa nova exibição seguirá as seguintes regras: Alertas mais importantes (pânico, específicos de telas, pagamento de mensalidade e ocorrências) serão sempre exibidos. Por padrão, sempre serão exibidos todos os alertas importantes, ou até 2 alertas no mobile e 3 em outros dispositivos. Você poderá clicar na opção "limpar tudo" para apagar apenas os alertas não importantes. 💬 Ocultar conversas sem movimentações: As conversas abertas no chat da central serão ocultadas automaticamente quando passarem mais de 30 dias sem nenhuma nova troca de mensagem. Ainda será possível acessar as conversas antigas normalmente, as mensagens não serão excluídas. ⚠️ Conversas com mensagens não lidas permanecerão em aberto.

Atualização Semanal [20/07]

Olá, Cliente! Mais uma atualização semanal está chegando à sua plataforma nesta quinta-feira (20/07) a partir das 15h. Você notará algumas mudanças em nossos sistemas. São elas:

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💬 Adição de ponto de referência no campo de observação para pedidos do iFood Atendendo ao pedido de diversas centrais, agora a informação "ponto de referência" vindo de pedidos do iFood estará presente no campo de observação, na tela de gestão de pedidos e no app do entregador.

Atualização Semanal [12/07]

Olá ! Está chegando mais uma novidade para suas operações neste mês de Julho. A partir de hoje (12/07) às 15h você perceberá a seguinte mudança em nosso sistema:

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⭐️ Avaliação do entregador pela empresa Agora suas empresas cadastradas podem avaliar o desempenho dos entregadores em cada solicitação finalizada. Adicionamos na plataforma uma funcionalidade que permite que os entregadores sejam avaliados com nota e comentário. A sua central pode ver as avaliações de cada entregador feitas pelas empresas. As empresas podem avaliar os entregadores de duas maneiras: 1️⃣ Gestão de pedidos > Encerrados > Entrega entregue 2️⃣ Histórico > Detalhe da entrega > Informações da avaliação A central pode verificar os detalhes das avaliações em:Cadastro > Entregadores > Editar 🔗 Link de Cadastro para Empresas Agora ficou ainda mais fácil cadastrar novas empresas na plataforma, essa nova funcionalidade permite que centrais disponibilizem um link de cadastro, para que seus clientes possam realizar o processo de forma autônoma. Ao finalizar o cadastro, as empresas ficarão aguardando a aprovação da central. Para compartilhar o link com as empresas basta acessar:Cadastro > Empresas > Copiar link de cadastro Para visualizar as empresas que estão aguardando aprovação, acesse:Cadastro > Empresas > Copiar link de cadastro > Filtrar > Aguardando Ativação Observação: O link gerado é único, dessa forma você sempre que precisar compartilhar o não será necessário realizar o processo de copiar o endereço todas as vezes.

Atualização Semanal [29/06]

Olá ! Mais uma atualização semanal está a caminho! No dia 29/06, quinta-feira, a partir das 15h você deve notar algumas novidades na plataforma, são elas:

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➕ Tela de Planos e Valores Criamos um local na plataforma onde você pode ver o plano em que sua central se encontra, tal como as faixas de valores do mesmo e o mínimo cobrado em cada modalidade. Você também poderá visualizar essas mesmas informações sobre suas filiais. Para visualizar essas informações, acesse: "Cobrança > Meus Planos" Ah, e pode ficar tranquilo! Só será possível visualizar essa tela através do sistema da central.

Atualização Semanal [14/06]

Olá! A partir de hoje, dia 14/06 às 15h, estamos lançando mais uma atualização do nosso sistema, além da otimização no funcionamento da plataforma, ficará disponível a seguinte funcionalidade:

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🔢 Visualizar o número de solicitações do cliente Agora você pode decidir se seus condutores conseguem visualizar, pelo aplicativo, a quantidade de entregas finalizadas que uma empresa já fez. Para habilitar essa configuração, acesse: "configurações > gerais > entregador > Exibir o número de entregas solicitadas pela empresa" 👁️‍🗨️ Dashboard para empresas Agora as empresas podem visualizar informações e dados de sua operação, ao clicar no menu “painel”. Essa nova funcionalidade tem como objetivo proporcionar maior conhecimento e controle para as empresas.

Atualização Semanal [06/06]

Olá, cliente! Tudo bem? Nós aqui da Machine estamos sempre trabalhando para manter o nosso sistema rodando da melhor forma possível! Por isso, mais uma atualização semanal está chegando na sua plataforma, hoje (06/06) a partir das 17h, vão chegar as seguintes novidades:

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💬 Chat entre entregadores e empresas Agora as empresas e os entregadores conseguem se falar diretamente por meio da plataforma e app Machine. Para uma empresa enviar uma mensagem para o condutor, ela deverá acessar: Gestão de pedidos > Detalhes > Chat com o condutor Para um entregador enviar uma mensagem para a empresa ele deverá clicar no botão "mensagem" que aparecerá no app ao lado do botão de ligação na tela de aceite. 🪪 CNPJ Opcional no cadastro do entregador Agora o preenchimento do campo de CNPJ ao cadastrar um entregador não será mais obrigatório, você poderá escolher nas configurações se irá mostrar ou esconder o campo no cadastro e edição de motoristas. Para configurar acesse: "Configurações > Gerais > Motoristas > Pedir o CNPJ (MEI) no cadastro do entregador"

Atualização Semanal [24/05]

Olá, Cliente! Chegou mais uma atualização semanal, a partir de quinta-feira, dia 25/05 às 16h, você irá notar as seguintes modificações:

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💬Ajustes no chat machine Pensando em facilitar o uso do chat com estabelecimentos, adicionamos um aviso e bloqueio do chat nos seguintes casos: Novas empresas que ainda estão sem usuários, e solicitações já finalizadas. ⭐ Não permitido exibir avaliação quando for estabelecimento A partir da versão 15.6 do app do condutor era possível que entregadores avaliassem e bloqueassem estabelecimentos, removemos esta possibilidade para evitar mau uso do aplicativo por parte dos condutores. Não será necessário baixar uma nova versão para habilitar esta configuração, todos os aplicativos a partir do 15.6 receberão a alteração.

Atualização Semanal [17/05]

Olá, Cliente! Mais uma atualização semanal saiu para entrega! No dia 18/05 (quinta-feira) a partir das 15h atualizaremos a plataforma, você deverá notar as seguintes novidades:

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🚲Habilitar o cadastro do veículo bicicleta Agora você pode habilitar o registro de bicicletas como veículos no cadastro do entregador. Para ativar esta configuração basta acessar: "Configurações Gerais > Entregador" e marcar "Sim" no campo de "Habilitar cadastro de bicicleta" ⚠️ Notificação de novos cadastros de condutores Adicionamos uma notificação na página inicial da plataforma, com o objetivo de informar caso cadastros de condutores estejam pendentes. A seguinte mensagem aparecerá quando algum novo condutor se cadastrar pelo aplicativo: "Há novos cadastros de entregadores aguardando ativação. Clique aqui para visualizar a lista"

Atualização Semanal [04/05]

Olá, Cliente! Estamos entrando no mês de Maio com algumas novidades, a partir do dia 4 (Quinta-Feira) às 16h, você poderá utilizar as seguintes funcionalidades:

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🔗 Acesso ao link de rastreamento pela central Ainda mais transparência! Agora a sua central também tem acesso ao link de rastreamento para cada solicitação, com esta atualização os colaboradores da sua central também poderão enviar o link caso seja necessário. Basta acessar: Consultar entregas > Detalhes da OS 📄Documentos personalizados Essa funcionalidade permite mais autonomia e flexibilidade na hora de cadastrar os condutores, você pode personalizar, decidir quais documentos irá requisitar dos seus motoristas, e definir quais desses documentos serão de envio obrigatório. 🗑️Apagar documentos inadequados Agora você também poderá excluir os documentos anteriormente enviados, desta forma, caso algum documento não esteja conforme os requisitos mínimos, você poderá solicitar que o condutor faça o reenvio. 📍 Adaptação na tela de rastreio do pedido Foi feita a adaptação da tela de rastreio de pedidos para que pedidos não vinculados à alguma empresa fossem exibidos de forma mais adequada. Agora, nestes casos, a mensagem exibida na tela de rastreio será apenas: "O entregador da 'nome da central' está levando seu pedido". ↕️ Ordenação por data de cadastro dos condutores Quando o filtro da tela "Cadastro > Entregadores" estiver apenas com a opção "Aguardando ativação" selecionada, a lista de condutores será ordenada pela data de cadastro, do mais novo para o mais velho.

Atualização Semanal [19/04]

🛵 Olá, Cliente! Fique por dentro das atualizações que estarão disponíveis hoje 19/01, a partir das 16hrs!

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🔢 Cálculo da distância de retorno Anteriormente aplicamos uma alteração no demonstrativo para entregas com retorno, fazendo com que o aplicativo mostrasse para o entregador a quilometragem a ser percorrida no retorno à empresa. Para evitar alguns problemas estamos revertendo a alteração e o cálculo do demonstrativo será mostrado sem o KM de retorno. 🔎 *Filtro de categorias em Ocorrências* Antes desta atualização só era possível filtrar pela empresa e pelo status da ocorrência. Agora, adicionamos a opção de filtro por categoria. A funcionalidade está disponível em "Entregas > Retorno e Ocorrências" Além dessas novas funcionalidades, semanalmente lançamos algumas otimizações da e correções de erros que nem sempre são visíveis, mas que são importantes para deixar o sistema estável e funcionando da melhor forma possível!

Atualização Semanal [05/04]

Bom dia! Acabamos de entrar no segundo trimestre do ano, e a Machine não para de entregar novidades toda semana, buscando melhworar o nosso produto da forma mais ágil possível. Hoje a partir de 16h você irá encontrar as seguintes atualizações:

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