29 de junho de 2023
Avaliação de entregadores pelas empresas
Disponibilizamos nova forma de gerenciar seus entregadores e o desempenho de cada um deles
Muitos clientes pediam para a Machine que as empresas parceiras pudessem avaliar de alguma forma o serviço prestado pelos seus entregadores, para que pudessem acompanhar como estava o desempenho dos mesmos, bonificando ou alertando quando fosse necessário. E agora isso é possível! Desenvolvemos a avaliação dos entregadores pelas empresas parceiras, disponibilizando estrelas e um campo de comentário, para que vcada empresa possa deixar a sua percepção sobre o serviço recebido.
A avaliação ficará disponível assim que a solicitação for finalizada pelo entregador, tanto na tela de Pedidos como na tela de Histórico. Para avaliar, o gestor da empresa deve clicar nas estrelas disponíveis e, em seguida, confirmar a sua avaliação, podendo inserir um comentário ou não, como mostrado nas imagens a seguir.
As centrais, por suas vez, poderão encontrar as avaliações realizadas tanto na tela de Consultar Entregas, dentro dos detalhes de cada uma delas ou também, acompanhá-las diretamente no cadastro dos entregadores, conseguindo visualizar de forma conjunta a média das notas recebidas e todos os comentários que tenham sido feito sobre o mesmo entregador.
Com a avaliação de sua empresas parceiras, você ganhará mais transparência em relação ao desempenho de seus entregadores e, consequentemente, mais facilidade em fazer a gestão de sua operação.