Com intuito de atender às principais dores dos nossos clientes, estamos lançando a configuração de reenvio das solicitações pendentes, a fim de gerar novas oportunidades para que os entregadores atendam às solicitações e evitar que elas não sejam atendidas.
Para configurar é simples, basta ir nas Configurações Gerais, na aba de Despacho, e habilitar o reenvio das solicitações pendentes.
Uma vez habilitada a configuração, após chegarem ao status de Pendentes, suas solicitações serão reenviadas após um minuto, retornando ao início do ciclo de despachos. Se continuar sem ser atendida, a solicitação fará três tentativas no ciclo, contudo, após as três tentativas, passará para o status de Pendente novamente, aonde seguirá a configuração que determina quanto tempo ela aguardará como Pendente até que mude para o status de Perdida.
Aproveite para habilitar essa função e garantir a agilidade de atendimento dos seus clientes.